Disengaged leads는 마케팅 및 영업 분야에서 기업의 제품이나 서비스에 더 이상 적극적인 관심을 보이지 않거나, 소통에 반응하지 않는 잠재 고객을 의미하는 비즈니스 전문 용어입니다. 여기서 lead는 영업 기회로 이어질 수 있는 잠재 고객을 뜻하며, disengaged는 '관여하지 않는', '흥미를 잃은'이라는 상태를 나타냅니다. 이들은 과거에는 뉴스레터를 구독하거나 웹사이트를 방문하는 등 활동적이었으나, 현재는 이메일을 열어보지 않거나 웹사이트 방문이 뜸해진 상태를 말합니다. 마케팅 담당자들은 이들을 다시 활성화하기 위해 리인게이지먼트 캠페인을 진행하거나, 데이터베이스에서 정리하여 효율적인 영업 활동을 도모합니다. 단순히 고객이 떠난 것이 아니라, 관계가 소원해진 상태에 초점을 맞춘 표현으로, 비즈니스 환경에서 고객 관리의 중요성을 강조할 때 자주 사용되는 실무적인 용어입니다.