Civic services는 '공공 서비스' 또는 '시민 서비스'를 의미하는 표현으로, 주로 지방 자치 단체나 시 정부가 지역 주민들의 편의와 복지를 위해 제공하는 다양한 행정 및 공공 혜택을 일컫습니다. 여기에는 쓰레기 수거, 대중교통 운영, 공공 도서관 및 공원 관리, 소방 및 경찰 서비스 등이 포함됩니다. Public services가 국가 전체적인 차원의 공공 서비스를 포괄하는 더 넓은 개념이라면, Civic services는 특정 도시나 지역 사회의 구성원인 시민(citizen)으로서 누리는 서비스라는 뉘앙스가 더 강합니다. 따라서 지역 사회의 발전이나 시민의 권리와 의무를 논할 때 자주 등장하는 용어입니다. 현대 사회에서는 디지털 기술을 접목하여 온라인으로 민원을 처리하는 등 서비스의 형태가 더욱 다양해지고 효율적으로 변모하고 있으며, 이는 시민들의 삶의 질을 결정하는 중요한 요소로 작용합니다.