Attrited customer는 비즈니스 및 마케팅 분야에서 기업의 서비스나 제품 이용을 중단한 고객을 의미하는 전문적인 표현입니다. 동사 attrition은 원래 마모나 소모를 뜻하지만, 경영학에서는 고객 이탈률(customer attrition rate)이라는 용어로 널리 쓰입니다. 이 표현은 단순히 고객이 떠났다는 사실을 넘어, 기업이 유지하고자 했던 고객 기반에서 숫자가 줄어들었음을 강조하는 다소 차갑고 분석적인 어조를 담고 있습니다. 일반적인 대화에서는 'lost customer'나 'churned customer'라는 표현을 더 자주 사용하지만, 데이터 분석 보고서나 경영 전략 회의에서는 'attrited customer'라는 표현을 통해 고객 이탈 현상을 보다 학술적이고 통계적인 관점에서 다룹니다. 따라서 이 용어는 일상적인 회화보다는 비즈니스 리포트나 마케팅 분석 자료에서 주로 발견되는 격식 있는 표현으로 이해하는 것이 좋습니다.